Rückgabe
Dein Set passt nicht so wie gedacht oder du hast dich doch für einen anderen Vibe entschieden? Kein Problem. Hier erfährst du, wie deine Rückgabe ganz einfach funktioniert – ohne Formular und ohne lange E-Mails.
Das Wichtigste auf einen Blick
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14 Tage Zeit: Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um deine Rückgabe anzumelden.
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In wenigen Klicks: Melde deine Rückgabe direkt in deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ an.
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Auch einzelne Artikel: Du kannst die ganze Bestellung oder nur einzelne Artikel zurückgeben.
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Hygiene geht vor: Zurücknehmen können wir nur Sets mit unbeschädigtem Hygienesiegel.
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Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
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Erstattung: Dein Geld bekommst du auf demselben Zahlungsweg zurück, den du beim Kauf genutzt hast.
So einfach geht deine Rückgabe
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Einloggen: Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne den Bereich „Bestellungen“.
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Artikel auswählen: Wähle die Bestellung aus und klicke auf „Rückgabe anfordern“. Dort kannst du die ganze Bestellung oder einzelne Artikel auswählen.
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Bestätigung erhalten: Wir sehen deine Anmeldung sofort und schicken dir per E-Mail alle Infos, wie und wohin du dein Paket sendest.
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Paket verschicken: Verpacke die Artikel sicher und schicke sie innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung an die Adresse aus unserer E-Mail. Am besten mit Sendungsverfolgung, dann bist du auf der sicheren Seite.
Ohne Kundenkonto bestellt? Dann nutze einfach den Button „Vertrag widerrufen“, den du auch unten auf jeder Seite findest, oder schreib uns an info@lumicat.de. Wir melden uns mit allen weiteren Infos bei dir.
Warum das Hygienesiegel so wichtig ist
Press-On Nails kommen direkt mit deinen Nägeln und deiner Haut in Kontakt. Deshalb verlässt bei uns jedes Set nur mit einem Hygienesiegel das Haus. So kannst du sicher sein, dass vor dir niemand die Nägel in der Hand hatte oder anprobiert hat – nicht einmal „nur kurz angehalten“.
Aus diesem Grund können wir Sets mit geöffnetem oder beschädigtem Siegel leider nicht zurücknehmen. Möchtest du ein Set zurückgeben, lass das Siegel bitte einfach unberührt.
Mehr dazu erfährst du in unserem Beitrag Hygiene bei Press-Ons.
Kombis und Gratiszugaben
Kombis: Unsere Kombi-Angebote sind als Set zusammengestellt und zu einem Vorteilspreis erhältlich. Bitte schicke eine Kombi deshalb immer vollständig zurück.
Gratiszugaben: Hast du zu deiner Bestellung ein kleines Extra erhalten und gibst die gesamte Bestellung zurück, leg es bitte mit ins Paket.
Rücksendekosten und Erstattung
Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Unser Tipp: Unsere Sets sind klein und leicht – ein Päckchen oder ein Brief mit Sendungsverfolgung reicht meist völlig aus.
Erstattung: Sobald dein Paket bei uns angekommen ist oder du uns den Versand nachgewiesen hast, erstatten wir dir den Betrag – spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Rückgabe. Das Geld geht automatisch auf demselben Zahlungsweg an dich zurück, den du beim Kauf genutzt hast. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es noch ein paar Tage dauern, bis du es auf deinem Konto siehst.
Versandkosten: Gibst du deine gesamte Bestellung zurück, erstatten wir dir auch die Kosten für den Standardversand.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Am schnellsten kommst du an dein Wunschset, wenn du es einfach neu bestellst und das andere Set wie oben beschrieben zurückgibst.
Etwas ist beschädigt oder falsch?
Das tut uns leid! Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und melde dich einfach unter info@lumicat.de, am besten mit einem kurzen Foto. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung. In diesem Fall entstehen dir selbstverständlich keine Rücksendekosten, und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Das perfekte Set von Anfang an
Damit deine Press-Ons direkt beim ersten Mal sitzen wie für dich gemacht, helfen dir diese Guides bei der Auswahl:
Du bist dir unsicher? Schreib uns vor deiner Bestellung an info@lumicat.de – wir beraten dich gern.
Fragen?
Du erreichst uns per E-Mail an info@lumicat.de oder telefonisch unter 0451 47976280.
Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
